Toshkent aholisi eng ko‘p nimadan shikoyat qilmoqda?
Toshkent shahrida aholining turli muammolar bo‘yicha murojaatlari ortib bormoqda. 2025-yil 31-yanvar holatiga ko‘ra, Xalq nazorati tizimi orqali jami 4062 ta murojaat kelib tushgan. Eng ko‘p murojaatlar uy-joy kommunal xo‘jaligi, yo‘llar va piyodalar yo‘laklarining asfalt qoplamasi, ekologik muammolar va obodonlashtirish masalalari bilan bog‘liq bo‘ldi.
Toshkent shahrida eng ko‘p qaysi muammolar bo‘yicha murojaat qilingan?
Murojaatlarning 54,2 foizi uy-joy kommunal xo‘jaligi bilan bog‘liq masalalarga tegishli bo‘lib, bu shahar aholisi uchun eng katta muammo bo‘lib qolayotganini anglatadi. Yo‘llarning yomon holati va piyodalar yo‘laklarining asfalt qoplamasi bilan bog‘liq shikoyatlar 15,1 foizni tashkil etdi. Ekologik muammolar bo‘yicha 6,3 foiz, obodonlashtirish masalalari bo‘yicha esa 2 foiz murojaat qabul qilingan.
Shikoyatlarning aksariyati ko‘rib chiqilgan bo‘lsa-da, ularning barchasi to‘liq hal qilinmagan. Kelib tushgan 4062 ta murojaatdan 4058 tasi ijro uchun qabul qilingan, 2776 tasi hal qilingan, 4 ta murojaat esa moderatorlar tomonidan rad etilgan. Shuningdek, 214 ta murojaatning ko‘rib chiqish muddati o‘tgan, 981 ta murojaat esa hali ko‘rib chiqilmoqda.
Hal qilinmagan murojaatlar va eng muammoli tumanlar
Muddati o‘tgan murojaatlar bo‘yicha eng muammoli hududlar aniqlandi. Yunusobod tumani 42 ta hal qilinmagan masala bilan ro‘yxatda birinchi o‘rinni egalladi. Olmazor tumanida 29 ta, Shayxontohur tumanida 28 ta, Mirzo Ulug‘bek tumanida esa 22 ta muammo hal etilmay qolmoqda. Tahlillar shuni ko‘rsatmoqdaki, Toshkent shahrida muddati o‘tib ketgan murojaatlarning 56,5 foizi aynan ushbu to‘rtta tumanga to‘g‘ri keladi.
Qaysi tashkilotlarga eng ko‘p murojaat qilingan?
Shikoyatlar shahar hokimligiga qarashli tashkilotlarga ham taqsimlangan. Eng ko‘p murojaat kelib tushgan uchta tashkilot aniqlandi. Obodonlashtirish bosh boshqarmasi 268 ta murojaat qabul qilgan bo‘lsa, ularning 135 tasi hal etilgan. Toshkent shahar ekologiya boshqarmasiga 254 ta shikoyat kelib tushgan, ulardan 193 tasi hal qilingan, biroq 14 ta murojaat muddati o‘tib ketgan. Toshkent shahar elektr tarmoqlari korxonasi AJ esa 403 ta murojaat qabul qilib, 375 tasini hal qilgan, ammo 5 ta murojaat muddati o‘tib ketgan holatda qolmoqda. Ushbu tashkilotlarga yuklatilgan mas’uliyat yuqori bo‘lib, ular fuqarolar murojaatlarini tezroq ko‘rib chiqishi kerak.
Tumanlarning umumiy reytingi
Shahar bo‘ylab murojaatlarning ko‘rib chiqilish darajasi, hal qilingan shikoyatlar soni va javoblarning sifatiga qarab tumanlar reytingi tuzildi. Eng yuqori natijani Uchtepa tumani qayd etib, 8,42 ball bilan reytingning birinchi pog‘onasidan joy oldi. Eng past natija esa Shayxontohur tumanida bo‘lib, u 2,41 ball bilan eng oxirgi o‘rinni egalladi.
Muammolar qachon va qanday hal etiladi?
Toshkent shahrida aholining shikoyatlari, ayniqsa uy-joy kommunal xo‘jaligi va yo‘llar holati bo‘yicha murojaatlar hanuzgacha dolzarb bo‘lib qolmoqda. Shahar hokimligi va tegishli tashkilotlar ushbu muammolarni hal qilish bo‘yicha choralar ko‘rmoqda, ammo hali ham yechilmagan murojaatlar soni yuqoriligicha qolmoqda. Shahar bo‘ylab amalga oshirilayotgan islohotlar va muammolarning yechimini tezlashtirish uchun tashkilotlar faoliyati yaxshilanib, shikoyatlarga tezkor javob berish tizimi takomillashtirilishi zarur.
Aholi tomonidan bildirilgan muammolarning aksariyati shahar infratuzilmasini yaxshilash zaruratini ochiq namoyish qilmoqda. Kelgusida murojaatlarni tezroq ko‘rib chiqish va muammolarga o‘z vaqtida javob berish tizimi yanada kuchaytirilishi kutilmoqda. Shu bilan birga, fuqarolarning faol ishtiroki va davlat organlari bilan samarali muloqot muammolarni hal qilish jarayonida muhim rol o‘ynaydi.
