В Ташкентской лаборатории гражданину выдали неверное заключение
Гражданину также не вернули средства, уплаченные за обследование. Лаборатория была признана виновной в оказании ненадлежащих услуг по решению суда.
2 мин. чтения
По данным Антимонопольного комитета, в отношении качества медицинских услуг от граждан поступает множество жалоб.
Из-за неверного заключения пациенту пришлось дважды проходить обследование
Согласно сообщению, в одной из жалоб гражданин В.Ч. выразил недовольство результатами клинического лабораторного обследования. В частности, он заплатил 698 000 сумов за 15 видов лабораторных анализов в филиале клиники «SWISS LAB» в Чиланзарском районе Ташкента. Результаты анализа показали повышенные уровни креатинина и мочевины. Заподозрив ошибку, гражданин повторно сдал анализы в других медицинских учреждениях, где были выявлены нормальные показатели.
Различие в результатах показало, что ошибка была допущена при заборе крови в лаборатории. В ходе проверки выяснилось, что на этапе преаналитической подготовки сотрудник «SWISS LAB» неправильно маркировал пробирки.
Имеет ли потребитель право?
Гражданин В.Ч. потребовал вернуть средства, уплаченные за неверное заключение, но «SWISS LAB» отказалась удовлетворить его требования. После этого дело было передано в Комитет по защите прав потребителей как возможное нарушение Закона «О защите прав потребителей».
Решение суда
Специальная комиссия Антимонопольного комитета возбудила дело против «SWISS LAB», выявив нарушение статей 6 и 20 Закона. Лаборатории было выдано предписание устранить нарушения. Однако «SWISS LAB» обратилась в суд, оспаривая это решение. Межрайонный административный суд Ташкента рассмотрел жалобу и отклонил её. Суд обязал лабораторию выполнить свои обязательства перед потребителем, таким образом признав правоту гражданина В.Ч.
