По каким вопросам чаще всего обращаются в Виртуальную приемную Президента?

Для справки, в систему Министерства внутренних дел за 9 месяцев 2024 года поступило около 90 тысяч обращений через виртуальную приемную Президента. Из этих обращений 88,1% были удовлетворены.

Об этом на брифинге сообщила заместитель начальника информационной службы Министерства внутренних дел Нилуфар Бегматова.

В структурных и территориальных подразделениях Министерства внутренних дел Республики Узбекистан ведется системная работа по выявлению актуальных проблем населения и их устранению, а также по укреплению открытого диалога с гражданами по их проблемам.

По каким вопросам чаще всего поступают обращения?

Основными темами обращений, поступивших в органы внутренних дел, являются вопросы, связанные с операциями с имуществом и денежными средствами, социальные вопросы в рамках 3-го сектора, обеспечением безопасности дорожного движения, семейные и бытовые вопросы, вопросы досудебного расследования, обеспечения общественной безопасности, а также вопросы, связанные с посягательством на здоровье и честь граждан.

Работа с обращениями в органах внутренних дел ежеквартально обсуждается на критических совещаниях руководства Министерства и заседаниях коллегии Министерства.

Проведенные личные приемы

Для проведения открытого диалога с населением и оперативного решения их актуальных проблем в приемной Министерства ежедневно проводятся личные приемы граждан.

В частности, установлены ежедневные личные приемы заместителей министра и руководителей профильных служб, на которых ведется прямой диалог с гражданами, отправляющими повторные обращения, и предпринимаются все необходимые меры для принятия законных решений по их проблемам.

Так, в ходе личных приемов, проведенных в Министерстве за 9 месяцев 2024 года, было принято 10 933 гражданина, 5 210 из них получили квалифицированные юридические консультации, а 5 723 гражданина подали свои обращения на рассмотрение.

Из них 2 011 обращений были решены положительно, законные права граждан восстановлены, а 3 210 обращений были решены путем предоставления квалифицированных юридических разъяснений, 55 обращений отклонены по законным основаниям или оставлены без рассмотрения. На данный момент 447 обращений находятся под контролем и рассматриваются.

Кроме того, руководителями территориальных подразделений Министерства в сотрудничестве с народными приемными на местах и другими правоохранительными органами проводятся выездные приемы для улучшения диалога с населением и дальнейшего совершенствования системы "махаллябай", чтобы оперативно решать актуальные проблемы населения.

Для решения проблем около 35 тысяч граждан были задействованы все законные механизмы

В ходе личных и выездных приемов руководителей территориальных органов внутренних дел за 9 месяцев текущего года было проведено открытое общение с около 35 тысячами граждан, для решения их проблем были применены все законные механизмы.

Также ответственными сотрудниками Министерства проводятся проверки и мониторинг работы по решению проблем населения в территориальных органах внутренних дел.

В частности, за 9 месяцев текущего года были проведены проверки состояния работы с обращениями граждан в органах внутренних дел города Ташкента, Ташкентской, Кашкадарьинской, Бухарской, Хорезмской, Навоийской, Джизакской областей и Республики Каракалпакстан. Оказана практическая помощь в эффективной организации работы по личному и выездному приему граждан, а также по устранению проблем, вызывающих справедливые возмущения и негативные обсуждения со стороны населения.

Организованы курсы повышения квалификации для 89 сотрудников

Кроме того, для повышения эффективности работы системы по решению проблем населения и для формирования знаний и навыков у сотрудников, ответственных за работу с обращениями, по законодательным требованиям в данной сфере, в апреле-мае текущего года для 89 сотрудников, работающих с обращениями в структурных и территориальных подразделениях Министерства, были организованы курсы повышения квалификации при Центре повышения квалификации юристов Министерства юстиции.