Виртуальная старушка против мошенников в Британии

В условиях все более изощренных методов телефонного мошенничества, британская телекоммуникационная компания O2 разработала инновационный инструмент для защиты от злоумышленников. 

Какие функции выполняет искусственный интеллект «Дейзи»?

Речь идет об искусственном интеллекте (ИИ) под названием «Дейзи», который имитирует речь пожилой женщины, намеренно вводя мошенников в заблуждение и затягивая разговор, чтобы тратить их время и ресурсы. «Дейзи» представляет собой комплексную систему, объединяющую несколько моделей ИИ, которые позволяют ей мгновенно распознавать мошеннические звонки и реагировать на них. Благодаря высокой реалистичности голосового общения, ИИ успешно удерживает злоумышленников на линии до 40 минут. С момента запуска в ноябре система обработала свыше 1 тысячи подозрительных звонков и предоставила ценную информацию о стратегиях, используемых мошенниками.

Анализ схем телефонного мошенничества, выявленных «Дейзи»

Работа «Дейзи» показала, что телефонные мошенники, как правило, действуют из организованных колл-центров, используя заранее подготовленные сценарии. Они проходят тщательную подготовку, применяют методы социальной инженерии и обмениваются опытом для повышения эффективности своих атак. Один из распространенных приемов – предложение приобрести популярные товары по заниженной цене с обязательным требованием предоставить персональные данные. Если жертва проявляет сомнения, мошенники быстро меняют тактику, а при необходимости передают разговор якобы более компетентному сотруднику – «старшему менеджеру» или «супервайзеру» – для усиления давления. Зачастую преступники представляются сотрудниками банков, крупных компаний, курьерских служб или государственных органов, что повышает доверие жертвы. После установления контакта они переходят к методам психологического давления, угрожая блокировкой банковского счета, потерей средств, взломом компьютера или судебным преследованием, создавая ощущение срочности и вынуждая человека к необдуманным действиям.

Как распознать телефонное мошенничество и защитить себя

Одним из ключевых признаков мошенничества является изменение поведения звонящего. Первоначально проявляя дружелюбие, мошенник становится раздражительным и даже агрессивным, если разговор идет не по плану. «Дейзи» продемонстрировала, что преступники часто теряют самообладание, если их жертва не следует инструкциям или отвлекается на посторонние темы. Важно помнить, что звонки с незнакомых номеров, настойчивые просьбы предоставить личные данные, угрозы и давление являются типичными признаками мошеннической схемы. Независимо от того, насколько убедительно звучит собеседник, всегда следует проявлять осторожность. При малейшем подозрении рекомендуется немедленно прекратить разговор и самостоятельно связаться с организацией, от имени которой звонят, по официальному номеру телефона.