Wildberries, Ozon и «Яндекс Маркет» изменили правила. Важный сигнал для покупателей и предпринимателей из Узбекистана

Случалось ли, что заказанный через Wildberries или Ozon товар неожиданно отменяли? Причиной не всегда становятся проблемы с логистикой или технические сбои. В некоторых случаях за этим стоят усиливающиеся риски безопасности и геополитическая ситуация в России.

В последнее время крупнейшие российские маркетплейсы обновили свои договоры, начав относить ущерб, причинённый атаками беспилотников, взрывами и военными действиями, к обстоятельствам непреодолимой силы (форс-мажору). На первый взгляд эти изменения касаются только российского рынка. Однако они могут затронуть и узбекистанских предпринимателей, торгующих на этих площадках, а также покупателей, заказывающих через них товары.

Правила о форс-мажоре изменились

Первым изменения внес Wildberries. Компания обновила условия оферты для продавцов, включив в перечень форс-мажорных обстоятельств атаки беспилотников, применение военной техники, взрывы и другие военные события. Это означает, что если товар будет повреждён или утрачен в результате подобных происшествий, платформа может не нести за это ответственность.

Вскоре аналогичные изменения появились и у других крупных маркетплейсов. Так, «Яндекс Маркет» добавил в раздел юридических документов беспилотные летательные аппараты, применение оружия, взрывы, а также последствия ударных и звуковых волн в перечень форс-мажорных обстоятельств. Ozon также дополнил свои договоры аналогичными положениями.

Таким образом, три крупнейших российских маркетплейса фактически выбрали единый подход. Теперь ответственность за ущерб, возникший вследствие военных действий или атак беспилотников, в значительной степени перекладывается на продавцов.

Почему маркетплейсы ограничивают свою ответственность?

Эти изменения не случайны. За последние месяцы логистические центры и склады в различных регионах России неоднократно подвергались атакам беспилотников. На некоторых складах произошли пожары, в результате которых были повреждены большие объёмы товаров. После этого маркетплейсы начали ограничивать свою юридическую ответственность на случай подобных рисков.

Ранее, если товар, находившийся на складе, терялся или повреждался, вопрос ответственности был практически однозначным. Теперь же, поскольку атаки беспилотников и другие военные события признаны форс-мажором, платформы освобождаются от ответственности в подобных ситуациях.

Естественно, это отражается и на страховом рынке. Страхование военных рисков становится всё более сложным: в ряде случаев такие риски исключаются из стандартных страховых полисов либо предлагаются отдельно по более высокой стоимости. В результате маркетплейсы стремятся переложить часть финансовых рисков на продавцов.

Как это повлияет на предпринимателей из Узбекистана?

На Wildberries, Ozon и «Яндекс Маркете» работают тысячи предпринимателей из Узбекистана. В основном они продают одежду, обувь, товары для дома и текстильную продукцию.

Новые правила создают для них дополнительные риски. Если товар на складе будет повреждён в результате атаки беспилотников или других военных событий, получение компенсации может стать значительно сложнее.

Хотя после предыдущих атак Wildberries заявлял о готовности выплатить компенсации некоторым продавцам, это рассматривается как добровольное решение компании, а не как обязательство, вытекающее из условий договора.

Ещё одно важное изменение касается логистической модели. Некоторые предприниматели могут отказаться от длительного хранения товаров на складах маркетплейсов и перейти на схему, при которой товары хранятся на собственном складе и отправляются только после оформления заказа.

Кроме того, увеличение расходов на логистику, использование альтернативных складов и страхование может привести к росту себестоимости продукции.

Влияние на цены и сроки доставки

Эти изменения могут сказаться и на потребителях.

Во-первых, из-за перестройки логистических маршрутов сроки доставки некоторых товаров в Узбекистан могут увеличиться.

Во-вторых, растущие расходы могут быть заложены в стоимость товаров, что приведёт к их подорожанию.

В-третьих, из-за перераспределения товаров между складами или чрезвычайных ситуаций некоторые позиции могут временно исчезнуть из продажи, а отдельные заказы — отменяться.

Модель работы с маркетплейсами будет меняться

По мнению экспертов, рынок электронной коммерции постепенно адаптируется к новым рискам.

Предприниматели могут всё чаще отдавать предпочтение модели FBS, при которой товары хранятся на собственных складах, а не на складах маркетплейсов. Также не исключено перемещение товаров в логистические центры, расположенные в относительно более безопасных регионах России.

Новые положения о форс-мажоре, внесённые Wildberries, Ozon и «Яндекс Маркетом», меняют распределение рисков на российском рынке электронной коммерции. Эти изменения могут повлиять на логистические расходы, сроки доставки и стоимость товаров.

Для узбекистанских предпринимателей, работающих на российском рынке, это означает необходимость пересмотреть подход к логистике, оценке рисков и адаптации своей бизнес-стратегии к новым условиям.