Необоснованное повышение цен на такси

В Узбекистане участились случаи необоснованного завышения цен на услуги такси, вызывая недовольство среди пассажиров. Эта проблема требует внимания контролирующих органов и поиска решений для защиты прав потребителей.

Какие основные нарушения были выявлены в сфере предоставления услуг такси в Узбекистане, и какие меры были предприняты для их устранения?

Многочисленные жалобы граждан на некачественные услуги такси, проблемы с оплатой, грубое поведение водителей и случаи отказа от доставки пассажиров до пункта назначения, а также на завышение цен, поступили в Комитет по развитию конкуренции и защите прав потребителей.

Рейды в Нурафшоне выявили нарушения со стороны ООО «Давр Транс Сервис», водители которого завышали стоимость проезда на маршруте «Нурафшон АШБ – Кучлик Кургони – Аранча МФЙ» в 2-2.5 раза (вместо 2800 сумов брали 5000-7000 сумов).

В связи с жалобами на завышение цен на такси, областное управление транспорта обратилось в региональный комитет по защите прав потребителей. Проверка выявила незаконное взимание более 5 миллионов сумов с пассажиров ООО «Давр Транс Сервис», которому предписано вернуть деньги. Аналогичная ситуация обнаружена в городе Каган Бухарской области, где водители маршруток Damas (№103 и №114) также завышали стоимость проезда.

Какие еще проблемы с такси были выявлены в Узбекистане, и как власти на них реагировали?

Совместная проверка регионального управления и отдела транспортного контроля Бухарской области выявила нарушения среди перевозчиков на маршрутах №103 и №114: ряд автомобилей работал без лицензий и необходимых документов, по фактам составлены протоколы. Кроме того, в Ташкенте поступили жалобы на Yandex Taxi: пользователям, оплатившим поездку наличными, дополнительно списывались деньги с банковских карт.

Также рассматривались жалобы на проблемы с доставкой заказов через такси (торты, еда, техника и др.): неправильный адрес, задержки и полное отсутствие доставки. Все эти проблемы были урегулированы в пользу потребителей. Компания ООО Global Star заблокировала водителей YandexGo, допустивших нарушения, и вернула гражданам 1 009 000 сумов, ошибочно списанных за невыполненные заказы.

В Джизакской области пассажир такси ООО Online Plus (маршрут Джизак — Пахтакор) получил излишнюю оплату в размере более 40 000 сумов, которые были возвращены после проверки жалобы. В Кашкадарье житель Карши пожаловался на водителя Call Taxi за грубость и завышение цены на проезд (вместо 12 000 сумов потребовал 32 000). Излишне уплаченные 20 000 сумов были возвращены, а водителю проведена разъяснительная беседа о правилах работы и общения с клиентами.

В Самарканде пассажиры такси Yandex Taxi пожаловались на грубость водителей и проблемы с заказами/оплатой. Водителям вынесли предупреждения, жалобы граждан были удовлетворены. В Фергане жителю махалли «Янгийул» ошибочно списали 9500 сумов через Yandex Taxi. После проверки регионального управления деньги были возвращены.

Таким образом, контролирующие органы Узбекистана активно реагируют на жалобы граждан, связанные с некачественным предоставлением услуг такси, и принимают меры по защите прав потребителей.