Почему жителей не предупреждают заранее об отключении света?

Ведущая подкаста «Huquqiy nigoh» Севара Уринбаева спросила представителей Министерства энергетики, почему в стране до сих пор не внедрена система предварительного SMS-оповещения граждан об отключениях электроэнергии. По её словам, потребители зачастую не получают информацию о перебоях в электроснабжении.

Каждое SMS стоит денег

Главный специалист Министерства энергетики Насибулло Мухаммаджонов в эфире YouTube-канала UzReport TV заявил, что отправка SMS-сообщений требует дополнительных расходов.

«Хотел бы остановиться на вопросе SMS-уведомлений. Как известно, каждое SMS-сообщение стоит денег. Если мы внедрим такую систему оповещения, это приведёт к дополнительным затратам и, как мы уже отмечали, может отразиться на себестоимости электроэнергии и природного газа», — сказал он.

Телефонные номера часто меняются

Сотрудница АО «Региональные электрические сети» Малика Расулова признала, что отсутствие SMS-уведомлений об отключениях электроэнергии является одной из самых актуальных проблем, волнующих население.

По её словам, из-за частой смены телефонных номеров в системе нередко остаются устаревшие контактные данные. В результате значительная часть SMS-сообщений не доходит до адресатов, тогда как расходы на их отправку продолжают расти.

Она отметила, что сегодня через биллинговую систему компании отправляется более 20 видов SMS-уведомлений, что создаёт дополнительную нагрузку.

Каждый день система АСКУЭ обрабатывает данные более чем 8 миллионов потребителей: фиксирует показания счётчиков, выполняет отключение и подключение абонентов, предупреждает о низком балансе и автоматически направляет уведомления по каждому из этих действий.

Расулова призвала потребителей своевременно обновлять свои контактные данные. По её словам, в последнее время многие граждане сменили номера телефонов.

В чём причина?

Одной из причин стала новая норма Центрального банка: с 22 апреля номер телефона, привязанный к платёжным приложениям, должен совпадать с номером, привязанным к банковской карте.

«Кроме того, бывают случаи, когда количество жалоб возрастает: люди спрашивают, почему им постоянно приходят SMS-сообщения. Некоторым это не нравится, и они просят удалить их номер из системы. Причины могут быть разными. Поэтому нельзя смотреть на эту ситуацию односторонне. Объём SMS-уведомлений, которые мы отправляем, очень велик. Думаю, среди всех коммунальных служб именно мы рассылаем больше всего сообщений», — добавила Малика Расулова.

По её словам, большинство уведомлений публикуется в личных кабинетах потребителей, а также в мобильном приложении, запущенном в августе 2024 года.

«Нужно лишь периодически их проверять», — посоветовала она.