Налоги по-прежнему остаются непонятными для граждан: Почти половина обращений связана с разъяснением налогового законодательства

Согласно официальной информации Налогового комитета, за первые семь месяцев 2026 года в центральный аппарат ведомства через систему электронного документооборота поступило в общей сложности 29 806 обращений.

Обращения почти полностью перешли в электронный формат

Доля цифровых каналов в общении граждан с государственными органами остается высокой. Основная часть запросов — 24 611, или 82,6%, — была направлена в электронном виде. Еще 3 251 заявление, или 10,9%, поступило в устной форме, а 1 944 обращения, или 6,5%, — в традиционной письменной форме.

Активное использование цифровых каналов связи подтверждается и статистикой информационной системы «Обратная связь». За отчетный период через нее было принято в общей сложности 45 284 обращения. Абсолютное большинство из них — 44 587 — поступило через сервис «Отправить нам сообщение», размещенный на официальном сайте Soliq.uz. Еще 697 обращений были направлены через функцию «Отправить сообщение» в мобильном приложении Soliq.

Разъяснение налогового законодательства

Больше всего граждан и юридических лиц интересовали разъяснения по налоговому законодательству. Этой теме были посвящены 13 397 обращений — почти половина от их общего количества.

По вопросам освобождения от уплаты налогов и предоставления различных льгот поступило 368 обращений. Еще 176 обращений касались незаконных действий сотрудников налоговых органов.

По фактам нарушений законодательства в деятельности субъектов предпринимательства поступило 16 обращений. Еще 15 849 касались других вопросов, включая предоставление необходимой информации, вопросы социального характера и выражение благодарности.

Результаты рассмотрения обращений

Из 29 806 обращений, поступивших через систему электронного документооборота, 28 311, или 95%, были всесторонне изучены уполномоченными специалистами, и по ним были приняты положительные решения.

Еще 1 325 обращений находятся на стадии изучения и рассмотрения в установленные законом сроки. 82 обращения были направлены в соответствующие организации для рассмотрения в пределах их полномочий.

В 43 случаях сведения, указанные в обращениях, не подтвердились в ходе проверок. Еще 45 обращений были признаны анонимными и в соответствии с действующим порядком оставлены без рассмотрения.

Из 45 284 обращений, поступивших через информационную систему «Обратная связь», ответы были предоставлены на 45 234. Еще 50 обращений в настоящее время находятся на рассмотрении.

География обращений

Анализ по регионам показывает, что по количеству обращений лидирует Ташкент. На столицу пришлось 36% от общего числа — 10 732 обращения.

Из Ташкентской области поступило 2 701 обращение, или 9,1%, из Самаркандской области — 2 450, или 8,2%. Из Кашкадарьинской области поступило 2 176 обращений, из Ферганской — 1 826, из Андижанской — 1 589, из Бухарской — 1 469.

Из Сурхандарьинской области поступило 1 232 обращения, из Навоийской — 1 180, из Наманганской — 1 108. Из Республики Каракалпакстан поступило 929 обращений, из Хорезмской области — 891, из Джизакской — 853, из Сырдарьинской — 625. Кроме того, в центральный аппарат Налогового комитета поступило 45 обращений из других республик.