"Охота" на банки: Комитет по конкуренции оштрафовал еще один банк

В Комитет по конкуренции поступила жалоба на то, что "AVO Bank" AJ (цифровой банк) распространяет неверную рекламу о предоставляемых услугах.

250 000 сум просто бонус?

Согласно жалобе, в рекламных материалах на странице "AVO бонусы" сайта банка указаны такие данные, как "250 000 сум каждому новому клиенту", "+250 000 сум вам и каждому новому клиенту Аво", "Получите 250 000 сум на свой счет" и "Получите 250 000 сум на карту". Однако банк не предоставляет каждому новому клиенту 250 000 сум, для получения этих бонусов в виде денег клиент банка должен выполнить определенные действия, при этом сумма в 250 000 сум предоставляется не в виде наличных, а в виде бонусных баллов через мобильное приложение банка.

Невозможно напрямую перевести эту сумму на счета клиентов

В результате проведенного расследования выяснилось, что на официальном сайте "AVO Bank" AJ размещена реклама "AVO - самый удобный мобильный банк в Узбекистане". Также установлено, что банк предоставляет каждому новому клиенту бонусные баллы, эквивалентные 1 суму за 1 балл, которые клиент может обменять на деньги или использовать для оплаты услуг банка. Следовательно, в рекламных материалах использовались фразы "Получите 250 000 сум каждому новому клиенту", "50 000 сум за каждого приглашенного человека", "Получите 250 000 сум на счет", однако банк не может напрямую перевести эти средства на счета клиентов.

Это не единственный недостаток

Кроме того, при дополнительном изучении рекламной информации, распространенной через СМИ и наружную рекламу, были выявлены другие недостатки в предоставляемых "AVO Bank" AJ услугах.

В частности, в рекламных материалах, размещенных в различных источниках, использовались фразы о кредитной карте "AVO Platinum", такие как "Кредитная карта AVO Platinum - 0% ставка за любые покупки" и "Кредитная карта AVO Platinum – купите на 2 миллиона, верните 2 миллиона".

Проблемы с условиями использования средств кредитной карты "AVO Platinum"

Однако, согласно условиям использования средств кредитной карты "AVO Platinum", за сумму покупок, совершенных с помощью этих карт, проценты не начисляются в течение 45 дней, а по истечении 45 дней с даты покупки начисляются кредитные проценты в установленном порядке.

Финансовый штраф

Учитывая вышеизложенное, за нарушение требований статьи 16 части первой Закона Республики Узбекистан "О рекламе" и статьи 6 части первой Закона Республики Узбекистан "О защите прав потребителей" в отношении "AVO Bank" AJ принято решение о наложении финансового штрафа за нарушение законодательства о рекламе и защите прав потребителей.